Herausforderungen bei Anmeldeprozessen mit verschiedenen Geräten und Browsern
Immer mehr Websites und Anwendungen verlangen eine Anmeldung, um auf Inhalte, ein Bankkonto oder eine E-Mail zuzugreifen oder um einkaufen oder einen Film ansehen zu können. Mit der Zeit wurden die Anmeldeverfahren immer mehr standardisiert, und eine Bestätigungs-E-Mail schloss die Anmeldung in der Regel mit der Validierung der E-Mail-Adresse des Benutzers ab.
Vor einem Jahrzehnt funktionierte dieser Prozess recht gut, da die Benutzer das Internet nutzten, ihre E-Mails abriefen und sich bei neuen Anwendungen auf demselben Gerät und im selben Browser anmeldeten.
Als sich das Nutzungsverhalten änderte und die Benutzer mehrere Geräte mit verschiedenen Browsern und unterschiedlichen Betriebssystemen verwendeten, traten Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit auf. Dies liegt daran, dass die meisten Authentifizierungsdienste so aufgebaut sind, dass die Anmeldevorgänge in derselben Umgebung abgeschlossen werden müssen. Die Funktionsfähigkeit zwischen verschiedenen Geräten und Browsern war nicht vorgesehen und funktioniert daher auch heute noch nicht. Folglich führt das Starten auf dem Smartphone und das anschließende Öffnen der Bestätigungs-E-Mail in einem anderen Browser auf einem anderen Gerät nicht zum Abschluss einer Registrierung, sondern eher zu Frustration beim Nutzer.
